«Еще в Советском Союзе ЦМТ, расположенный на Краснопресненской набережной Москвы, называли «островком капиталистической жизни в социалистической стране», – сказала начальник отдела персонала ОАО «ЦМТ» Татьяна Москвичева. – Работать в Центре всегда было почетно, престижно и материально выгодно. За прошедшие годы мы создали на нашей территории очень комфортный климат, работники ценят стабильную работу, достойную зарплату, строжайшее соблюдение трудового законодательства, социальную защищенность. Сегодня эти позиции в стране декларируются многими, но выполняются далеко не всегда. В ЦМТ – это норма».
Вот факт: в ЦМТ никого не уволили в кризисное время (это не относится к нарушителям трудовой дисциплины и неэффективным работникам). Да, фирма затянула пояс, но вышла из самой тяжелой фазы кризиса достойно, ей удалось даже повысить людям зарплату, которую, кстати, не урезали и в трудные месяцы.
В ЦМТ многие работают со дня открытия, с 1980 года. Немолодые люди – не балласт, их опыт востребован, чаще всего они играют роль советников-наставников. С 2003 года в Центре существует Совет ветеранов. В нем более 700 человек – тех, кто отработал в ЦМТ минимум десять лет, был лоялен к компании и отсюда вышел на пенсию. Компания и деньгами на лекарства поможет, и на праздники пригласит, и на экскурсию вывезет. Человек не чувствует себя вычеркнутым из жизни, есть ощущение преемственности поколений. Именно это чувство принадлежности к общности помогает людям жить и работать, а компании – процветать.
«Мы обеспечиваем медицинской страховкой всех сотрудников. Есть у нас программа дополнительного пенсионного обеспечения, – добавила Татьяна Москвичева. – У ЦМТ есть договоры с банками, сотрудники могут взять кредит под более низкие, чем обычно, годовые проценты».
В соответствии с коллективным договором (в Центре профсоюз действует с советских времен), здесь оказывают материальную помощь и на рождение ребенка, и на дорогие дополнительные операции, и на оздоровительный отдых детей в России и за границей, и т.д. Для желающих заниматься спортом арендуют залы, формируют команды для участия в соревнованиях. На праздничные вечера перестали приглашать эстрадных звезд только потому, что, как оказалось, собственные таланты – гораздо интерес- нее. Такой тимбилдинг и помнится дольше.
Можно рассказать об обучении персонала лучшими отечественными и зарубежными специалистами, что очень недешево. Об отборе и продвижении кадров (здесь работают с учебными заведениями, берут студентов на практику, присматриваются к возможным будущим сотрудникам). О стабильности коллектива (текучесть кадров – это, в основном, среди горничных и официантов: работа тяжелая, неквалифицированная. А по остальным профессиям – близка к нулевой).
Но пусть не сложится превратное впечатление, что здесь на работников льется «золотой дождь». Люди в ЦМТ выкладываются полностью. Требования к ним – самые жесткие, темп работы – скоростной, сроки – «надо вчера». Но за свой труд люди и получают по максимуму.
ЦМТ – привлекательный работодатель. Поспорить с этим трудно, как трудно и устроиться сюда работать. Правда, говорит Татьяна Москвичева, трудно не значит невозможно. Недавно пришла еще одна приятная новость для ЦМТ: Центр удостоен также престижной международной награды – приза «Арка Европы» (International Arch of Europe Award) в категории «Золото». Награда учреждена группой «B.I.D.» (Business Initiative Directions) – лидером в области коммуникаций, одной из четырех наиболее авторитетных международных независимых организаций, ведущих мониторинг качества работы национальных, континентальных и интерконтинентальных компаний. «Арка Европы» присуждается более 20 лет, за это время награду получили компании из 178 стран мира.
«Арка Европы» была вручена во Франкфурте-на-Майне заместителю генерального директора центра Владимиру Щедрову. «Это свидетельство признания профессионализма, безупречной репутации и высокой квалификации сотрудников Центра международной торговли», – сказал он. ЦМТ, добавил Щедров, постоянно занимается стратегическим развитием: «Мы стали совладельцами первого на юге России ЦМТ. Обновление, модернизация – это постоянная тема. Надо быть на шаг впереди и при этом от- носиться к конкурентам с глубоким уважением».
Отвечая на вопрос, какое, по его мнению, отличие российской компании от конкурентов стало решающим при присуждении награды, представитель ЦМТ сказал: «Высочайший уровень обслуживания обеспечивают все соперники. Но наши сотрудники привыкли делать это еще и с душой – в этом, думаю, главное наше российское преимущество».
