Расскажите о концепции вашего нового бутика-онлайн. Как вы управляете круглосуточной работой продавцов-консультантов?
Мы собрали очень компетентную команду продавцов, которые работают по скользящему графику. Это позволяет нам предлагать свои услуги потенциальным покупателям в любое время и на многих языках, включая английский, русский, немецкий, французский, испанский, арабский, мандарин и кантонский. Наша задача – предоставить клиентам более обширное, гибкое и удобное обслуживание. Покупатели могут ознакомиться с нашими товарами и получить консультацию продавцов, и при этом им не придется совершать путешествие в Женеву.
Почему вы решили открыть единственный флагманский бутик Фаберже именно в Женеве?
Когда пришло время выбирать место для бутика, мы прежде всего подумали о таких городах как Париж, Москва, Санкт-Петербург или Лондон. Однако мы быстро поняли, что Женева – самый верный выбор по целому ряду причин. В последние годы в этот город все чаще наведываются богатые люди со всего света. В основном они приезжают по делам, а затем задерживаются здесь, чтобы насладиться высококлассным шопингом. Многие известные женевские часовщики и ювелиры сделали город подлинным центром мира роскоши. Более того, в женевском аэропорту садится больше частных самолетов, чем где-либо в мире – а это свидетельствует о привлекательности города для состоятельных людей в целом. Эти факторы убедили нас, что Женева будет наиболее подходящим местом для того, чтобы представлять устремления Фаберже на международном уровне.
Кстати о международных устремлениях. Собираетесь ли вы уделять особое внимание российским покупателям, учитывая историю Фаберже?
Мы надеемся, что русские составят значительную часть нашей клиентуры, но не делаем отдельного акцента на покупателях из России. Мы создаем наши произведения для знающих людей, желающих приобрести красивые и уникальные ювелирные изделия, которые символизируют наши ценности – самобытность и традиции, – независимо от национальной принадлежности клиента.
А вас не беспокоит финансовый кризис, его влияние на бизнес в целом и на индустрию роскоши в частности? Не рискованно ли открывать новый дом Фаберже в нынешних экономических условиях?
Хотя экономический кризис отрицательно повлиял на мировой рынок роскоши, люди по-прежнему заинтересованы в приобретении красивых, высококачественных изделий. В настоящее время экономическая ситуация заставила приобретателей роскоши изменить свое отношение к покупкам дорогих вещей – они стали более осторожны и разборчивы в выборе. За последние несколько лет рынок роскоши захватили новички, которым не хватает приверженности традиционным ценностям и профессионализма. Хотя изначально они извлекли выгоду из расцвета экономики и завалили рынок стандартизированными изделиями, они же первые и пострадали от нынешнего финансового кризиса. А все потому, что люди предпочитают вкладывать деньги в продукты с высокой добавочной стоимостью, а не в, возможно, и менее дорогие, но более массовые бренды. Поскольку дом Фаберже известен своей уникальностью, подлинным мастерством и индивидуальным обслуживанием клиентов, мы считаем себя антидотом против сегодняшней индустриализации рынка роскоши. Поэтому мы абсолютно уверены в жизнеспособности и прибыльности нашей концепции.
Какие ювелирные изделия вы планируете продавать? Будете ли вы воссоздавать известные произведения Фаберже, такие как пасхальные яйца?
Наша задача – передать суть и дух Фаберже в каждом из наших изделий. Мы хотим не копировать прошлое, а черпать в нем вдохновение. Единственный критерий для нас – создавать только выдающиеся и уникальные вещи, которые соответствуют пожеланиям клиента, одновременно позволяя нашим дизайнерам свободно следовать за своим вдохновением. Люди обращаются к Фаберже, потому что они нам доверяют и уверены в способности наших дизайнеров воплотить их мечты в жизнь. И мы убеждены, что наши изделия их не разочаруют.
Есть ли в команде ваших дизайнеров представители России?
Национальность для нас не важна. Важно использовать самых лучших и одаренных дизайнеров. В настоящий момент у нас нет дизайнеров из России, но мы совершенно точно не возражали бы против этого. Мы бы очень хотели поработать с каким-нибудь российским дизайнером, уникальное видение которого смогло бы стать нашим дополнительным преимуществом.
Каков уровень цен на изделия Фаберже? Планируете ли вы создавать только дорогие вещи, или у вас появятся и более доступные?
Изделия Фаберже были относительно доступны во времена Петера Карла Фаберже, и такими они и останутся. Для нас качество важнее цены, и мы поставили себе задачу создавать только выдающиеся ювелирные изделия. В результате минимальная цена на произведение Фаберже – приблизительно 28 тыс. евро.
Собираетесь ли вы открывать новые бутики?
В настоящее время это не главная задача. Наш женевский бутик и онлайновый концепт-бутик уже являются базой, достаточной для того, чтобы удовлетворять потребности наших клиентов. Но в будущем, по мере развития бизнеса, мы можем вернуться к этому вопросу.
Как вы сотрудничаете с членами семьи Фаберже?
То, что в нашей команде есть представители семьи Фаберже, например, Татьяна и Сара Фаберже, правнучки Петера Карла, очень важно для нас. Они активные члены команды и принимают участие в нашей работе, главным образом, в качестве основателей Наследственного совета, который уделяет основное внимание защите уникальности нашего бренда. Их мнение для нас очень важно, поскольку они очень компетентны и точно знают, как нам остаться верными ценностям Фаберже.
Насколько сложно было сформировать профессиональную команду?
Если честно, совсем несложно, по той простой причине, что стать частью возрождения Фаберже – это сама по себе потрясающая возможность. Энтузиазм – наша основная мотивация, и мы искали людей, разделяющих нашу страсть и готовых персонифицировать ее, присоединившись к этому уникальному проекту. Нам было несложно нанять чрезвычайно мотивированных и талантливых сотрудников, некоторые из которых перешли к нам из таких знаменитых ювелирных домов как Cartier или de Beer's.
И как идет бизнес? Соответствуют ли продажи вашим ожиданиям?
С самого начала мы увидели огромный интерес к нашему проекту, и сейчас этот интерес трансформируется в реальный бизнес. Учитывая сложную экономическую ситуацию и тот факт, что мы новички на рынке, мы довольны текущими продажами и абсолютно уверены, что в будущем сможем расширить бизнес Фаберже.
.
СПРАВКА: После русской революции 1917 года ювелирный дом Фаберже прекратил свое существование, глава фирмы Петер Карл Фаберже эмигрировал в Европу и скончался в Лозанне в 1920 г. В 30-е годы американец Самуэль Рубин начал выпуск парфюмерных изделий под маркой «Фаберже». Уже в 50-е, после долгих судебных разбирательств, сыновья Петера Карла были вынуждены уступить ему свое имя всего за 25 тыс. долларов. В 1964 г. Рубин продал бренд косметической компании Rayette, а в 1989 г. он перешел к косметическому концерну Unilever. С 2007 г. марка принадлежит инвестиционному фонду Pallinghurst Resourses, который вернул бренд «Фаберже» в ювелирное дело.
