В 2017 году трое из четырех жителей страны совершилине менее одной покупки по Интернету. Это 72% (4,9 млн. человек) населения в возрасте от 15 до 88 лет. По данным, опубликованным по итогам исследования, проведенного Федеральным статистическим управлением (FSO), семь лет назад эта пропорция составляла только один к двум.
При этом среди покупателей существуют существенные различия по возрастным группам и уровню образования. Так, пожилые люди реже приобретают товары в режиме онлайн. По словам исследователя, люди со средним образованием также чаще покупают в Интернете, чем те, кто имеет высшее образование. Однако постепенно этот цифровой разрыв сокращается.
Различия также существуют на региональном уровне. Согласно информации, полученной в результате опроса 3000 человек, в Тичино Интернет-покупатели пропорционально менее многочисленны, чем в Цюрихе или в Центральной Швейцарии.
В 2017 году в общей сложности девять из десяти потребителей совершили менее одной онлайн-покупки в неделю, «что явно оставляет место для значительного потенциала роста», – указывает FSO.
Частота покупок «значительно выше» в густонаселенных центральных городских районах, где 30% Интернет - потребителей совершили шесть или более покупок за последние три месяца, чем в малонаселенных сельских районах (20% ) или на городских окраинах (23%).
Среди продуктов и услуг чаще всего заказываются онлайн билеты на поезд и самолет. За ними следуют одежда, проживание во время отпуска, а также билеты на спортивные и культурные мероприятия. Далее идут музыка и фильмы, затем продукты питания.
Исследование также указывает на то, что все чаще предметом покупки служат нематериальные товары. Таким образом, фильмы, книги и музыка все больше покупаются в виде цифровых файлов. Количество онлайн-клиентов покупающих цифровые книги, журналы и газеты удвоились в период с 2014 по 2017 год.
