В региональном общественном транспорте предпринимаются усилия по обеспечению чистоты и улучшения предоставления информации пассажирам. В этих двух сферах качество услуг, которое в целом оценивается как "хорошее", подвергается критике, которую нередко приходится выслушивать Федеральному управлению транспорта (FOT).
25 июня Управление опубликовало результаты опросов, проведенных в прошлом году, в которых оценивалась работа 88 автобусных компаний и компаний железнодорожного транспорта.
Наболее низко пассажиры оценили качество объявления следующей остановки является наименее оцененным индикатором независимо от транспортных средств. Особенно плачевно обстоит тут дело в автобусах.
Почти треть (31%) компаний получили оценку ниже минимального стандарта, и доля негативных оценок достигает 50%, когда дело касается подачи информации.
У автобусов низко оценивается чистота транспортного средства с врешней стороны, а также дверей, стеклянных перегородок и окон. Чистота пола тоже не идеальна. Ситуация улучшается с мая по август, а также утром.
В поездах под огнем критики оказалась чистота туалетов. В отличие от автобуса, ситуация в поездах в субботу вечером хуже, чем в будние дни. Общественный транспорт также нуждается в улучшении чистоты в сопутствующей инфраструктуре (комнаты ожидания, лифты).
Кроме того, в темное время суток возникают проблемы с компостированием белетов и освещением.
При этом некоторые железнодорожные компании по уровню услуг получили от 98 до 100 баллов из 100, другие - всего около 80, а худшее - всего 72 пункта.
В секторе автобусов услуги около половины компаний оцениваются как "хорошие" и чуть более 40% компаний предоставляют "достаточное высокое качество сервиса". В 10% качество недостаточное. Самое низкое значение - около 84 пунктов.
По кантонам среди отстающих - компании в Женеве, Невшателе и Юра, напротив, высокие баллы получили кантоны Центральной Швейцарии.
В рейтинге городов Женева по ж/д транспорту занимает 23-е место, Цюрих – 10-е и Базель – 9-е.
То же самое относится и к автобусам: Женева - 18-я, Цюрих - 8-й и Базель - 10-й. Невшатель не достиг даже минимальных стандартов и занимает последнее место в рейтинге. Юра и Во также находятся в нижней части шкалы.
